Podczas panelu dyskusyjnego "Przyjazny urząd" zorganiozowanego 21 maja 2010 r. przez nasz Ośrodek w trakacie Ogólnopolskiego Kongresu Regionów w Swidnicy zastanawiano się jak poprawić jakość obsługi klientów w urzędach samorządowych.

W panelu dyskusyjnym wzięli udział: Marek Piorun, Burmistrz Miasta Dzierżoniów (woj. dolnośląskie), Ryszard Niemczuk, Sekretarz w Urzędzie Miasta Trzebiatów (woj. zachodniopomorskie) oraz Waldemar Świerczek, Sekretarz w Urzędzie Miejskim w Bytomiu.

Uczestnicy panelu wyrazili przekonanie co do potrzeby doskonalenia obsługi poprzez wielokanałowe badania opinii mieszkańców, wdrażanie systemów zarządzania jakością oraz systematyczną działalność edukacyjno-szkoleniową.

Panel moderował Marcin Smala, z-ca dyrektora Ośrodka.

Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej była jednym z partnerów instytucjonalnych Kongresu.

Dodatek "Ogólnopolski Kongres Regionów" do Newsweek Polska nr 21/2010

Więcej informacji na stronie Kongresu...